Mac在企业环境中的管理瓶颈(1)

Mac在企业环境中的管理瓶颈

前言：

下面这些是在工作中和网上与别人讨论的一个小结，也没有系统地整理，想到哪里写到哪里，以后逐步更新, 也是做一个抛砖引玉，望与高人切磋。

这方面的讨论呢，其实用途还是很大的，对于不同的人员有不同的用处：

• 对系统管理人员，可以在没有深入体会Mac在本系统内集成之前，就有一个大概的了解，并且做好初步的准备工作，在内部用户培训和系统实施过程中做到心中有数。并做好预案处理。
• 对于开发人员，希望可以从这方面着手，开发自己的系统以解决这些问题，这是入手市场的一个锲子。
• 对于普通的用户，也可以考虑，在企业应用中种遇到阻塞的时候，也容易理解系统管理员的苦衷。

最后，随着Mac的发展，旧问题会逐步被解决，并出现新的问题，随时更新自我也是IT界的唯一不变准则。

系统的平滑迁移

这是第一个所想到的瓶颈。

平滑迁移？

系统的迁移发生在多种情况中，比如电脑的更新更换或操作系统的更新等。在企业环境中，是系统管理员常见的工作范畴。迁移过程中，需要把用户的本地配置／用户本地数据／本地应用程序／本地网络配置等等迁移到新系统中，而所谓“平滑”，就是最终用户除了需要适应新系统所带来的新更能外，不会感受到迁移带来的挫折，比如丢失数据，或者需要重新配置无限网络等等。而对于管理员来说就是，尽量把这种用户体验的挫折感控制在一定的可接受可管理可预见的程度，并事先告知用户。

苹果的支持：

苹果系统随着10.5的发布，系统带有Migration Assistant程序，他可以帮助最终用户方便地进行系统的升级。这个程序提供的功能还是挺强的，基本上覆盖了普通用户可能的所有需求。他可以支持好多应用程序的迁移，用户数据和网络配置的迁移等。迁移方式上也是考虑周到，比如，使用Time Machine的备份，网络迁移，磁盘映像文件，Fireware/USB等等。这些都是最常用的和最方便获得的资源。

不好用：

但是，这个程序，只适用于个人用户或者几个人的小公司，不适合数十、百或上千台机器的大型环境。

为什么？

• 首先 ，他需要人工干预太多，大量占用管理员的时间，把时间都浪费在系统的步骤设定中。而且在大量重复性工作中，最忌讳过多的人工干预，人的干预最不容易保证质量，对于重要数据，人的疏漏疏忽会造成无法弥补的后果。
• 其次 ，无法和系统的自动化部署系统相结合，这样在系统升级／迁移过程中，管理员要制定手工的步骤，人为手动地对每一台机器做配置，浪费时间，面对大量的迁移要求，会有相当的挫折感。进度无法保障，进而映像企业的主营利润，那就是更得不偿失了。
• 最后 ，验证工作也是一个不可能完成的任务，一般来说，可能只有让最终用户去体验了，有了问题过来解决，问题是迁移过程的质量问题，还是系统迁移的限制所致，还是新系统本身的兼容问题，这些都需要管理员的经验和排查，如果时间都被繁琐的重复人工所占据，那么从何谈起对错误的排查，而添加人手也是对企业的一个挑战。

理想迁移：

说了这么多，理想中的企业级系统迁移是什么样子？

在我的理想中，它可以轻松集成到现有的系统自动部署流程中，解决本地用户／数据和配置的网络化备份，在系统部署完成后，自动完成用户／数据和配置的网络恢复，并保证迁移的完整性和可追溯性。对于管理员来说，根据自身环境和要求，一次性地制定迁移策略并依此设定自动化工作流程（当然了，日常的策略和流程的维护和更新还是要做的），让系统自己完成所有的迁移步骤。

当前状况：

目前来说，我见到的管理员们都是根据自己的企业环境，或者让用户自己承担迁移，或者提供有限的迁移保证，或者和用户分担迁移责任，总之就是在质量和服务上做一些妥协。

而一个成熟而实用的系统，是企业环境的急需所在，而且在Mac系统逐步被广泛接受的今天和未来将越来越引起关注而被重视。

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今天先写这些，以后更新。